Раздел: Консоль
Раздел: Консоль

Ошибка NP-38497-1 на PS4

Share Play испытывает проблемы с сетью. Проблема может быть связана со скоростью вашего соединения.

Что это значит

Share Play испытывает проблемы с сетью. Проблема может быть связана со скоростью вашего соединения. Тип ошибки — сеть и серверы.

Лучше всего Share Play работает, когда и у вас, и у вашего друга высокоскоростное соединение с Интернетом со скоростью не менее 2 Мб/с. Чтобы проверить состояние соединения на вашей консоли PlayStation®4, выберите Настройки > Сеть > Проверить соединение с Интернетом.

Что советует Sony

  • Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы улучшить работу сетевого соединения:
  • Если это возможно, подключите консоль PS4™ к сети при помощи кабеля LAN. Если вы используете подключение по Wi-Fi, расположите консоль PS4 рядом с маршрутизатором, чтобы между ними не было препятствий.
  • Проверьте, не используют ли другие устройства вашей сети канал передачи данных. Дождитесь завершения их работы, прежде чем попробовать снова.
  • Выберите Тусовка > Настройки тусовки > Качество видео для Share Play и выберите для параметров Разрешение и Частота кадров значение Стандарт. Чтобы использовать Share Play в высоком качестве, вам понадобится высокоскоростное соединение с Интернетом.

Если ты в России

В России связь с серверами может зависеть от провайдера: если ошибка есть только на домашнем интернете, а через раздачу с телефона всё работает — дело в провайдере. Если издатель закрыл игру для России — нужен Smart DNS из рейтинга.

Адрес из опубликованного каталога для PS4 на сентябрь 2026: 111.88.96.54 и 111.88.96.55. Актуальные рекомендации и настройка — в разделе «Сеть и интернет».

Похожие ошибки PS4

  • PS4NP-37667-9Соединение Share Play разорвано из-за нестабильности сетевого соединения.
  • PS4NP-37668-0Функция Share Play недоступна из-за плохого качества сетевого подключения.
  • PS4NP-38496-0Share Play не удается запустить, потому что ваша скорость загрузки в сеть ниже 2 Мбит/с.
  • PS4NP-39225-1Возникла проблема соединения с Интернетом на консоли PlayStation®4.
  • PS4NP-40833-8При подключении к серверу произошла ошибка.
  • PS4NW-31172-4Соединение с Интернетом прервано.

← Все коды ошибок

Частые вопросы

Что значит ошибка NP-38497-1 на PS4?

Лучше всего Share Play работает, когда и у вас, и у вашего друга высокоскоростное соединение с Интернетом со скоростью не менее 2 Мб/с. Чтобы проверить состояние соединения на вашей консоли PlayStation®4, выберите Настройки > Сеть > Проверить соединение с Интернетом.

Как исправить NP-38497-1?

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы улучшить работу сетевого соединения: